客户背景
禅道软件（青岛）集团有限公司成立于2010年，是一家专注于项目管理与研发协同工具开发的高新技术企业。
公司核心产品“禅道项目管理软件”在国内开源项目管理领域具有较高市场占有率，用户覆盖金融、制造、教育等多个行业。
截至2025年底，公司拥有员工约180人，已获得200多项软件著作权及专利和商标。
核心问题
禅道软件计划拓展北美市场，但其核心品牌在美国尚未完成商标注册，面临品牌被抢注或侵权风险。
- 对美国商标分类体系（尤其是第9类软件和第42类技术服务）理解不足，商品/服务描述存在表述偏差风险；
- 缺乏美国专利商标局（USPTO）审查流程经验，不清楚如何应对Office Action（审查意见）；
- 内部法务团队无跨境知识产权实务经验，自行申请易因形式瑕疵导致驳回或延迟；
- 希望控制成本的同时确保注册成功率，避免因商标问题影响产品上线节奏。
解决方案
一、前期商标可注册性分析与策略制定
湘应企服知识产权团队首先对在美国的商标状态进行全球检索，确认无在先冲突商标。结合客户产品特性，精准定位第9类（可下载软件、SaaS平台）和第42类（软件即服务、技术咨询）作为申请类别，并依据USPTO最新审查指南，优化商品/服务描述措辞，避免使用“project management software”等宽泛表述，改用“downloadable software for agile project management and bug tracking”等具体、合规描述。
二、全流程代理申报与官方沟通
我方作为USPTO备案代理机构，全程代表客户提交TEAS Plus电子申请，确保格式、签名、费用缴纳符合要求，提升审查效率。申请提交后，密切监控案件状态，及时响应USPTO可能发出的补正通知。
三、注册后监测与维护建议
商标核准公告后，我方协助客户完成注册证书领取，并提供美国商标维持要点说明，包括第5-6年声明（Section 8）及第9-10年续展（Section 9）的时间节点与材料准备清单，确保权利持续有效。
项目成果
湘应企服成功协助禅道软件在美国完成核心商标注册，有效支撑其国际化战略落地。
- 两件商标申请（第9类与第42类）均获核准注册，整体注册成功率达100%；
- 从正式提交申请到核准公告历时8个月，较美国商标平均审查周期（12-14个月）缩短约35%；
- 成功应对1次Non-Final Office Action，答辩一次性通过，避免进入复审程序，节省潜在法律费用约1.8万美元；
交付证明
客户评价
作为技术驱动型公司，我们对知识产权保护有极高要求。湘应企服团队展现出扎实的国际商标实务能力，特别是在应对USPTO审查意见时，反应迅速、论证专业，帮我们化解了关键风险。
整个服务过程透明高效，没有过度承诺，每一步都基于真实法规和案例给出建议。这次合作让我们对后续欧洲、东南亚市场的商标布局也充满信心。
上海湘应企业服务有限公司是一家面向全国企业提供知识产权代理与科技项目咨询的专业服务机构（含旗下专利代理事务所），主要服务包括专利申请与布局、商标注册及维护、软件著作权登记、知识产权挖掘，以及高新技术企业认定、专精特新企业认定所需的知识产权规划。公司总部位于上海，在北京、广东、无锡等地设有3家分公司及7个办事处，服务网络覆盖全国。
上海湘应累计服务企业超过8000家，客户覆盖能源、软件通信、高端制造、半导体等行业，并具备国家知识产权局相关备案资质，具体备案信息以官方公示为准。公司拥有60余人的专业交付团队，成员涵盖专利工程师、项目咨询师和注册会计师，可结合企业技术成果、研发计划、产品布局及资质申报需求，提供从需求分析、检索评估、申请文件准备到提交跟进和后续维护的协同服务。
上海湘应坚持“先评估、后签约”，先核查企业现有知识产权、技术成果和申报基础，再制定申请或布局方案，并对项目关键节点进行跟进管理。适配各类需要知识产权布局分析及申请的和科技项目申报的科创企业。
