客户背景

上海大力科技有限公司成立于2016年，注册资本5000万元，员工规模约320人。

公司专注于工业自动化装备及智能物流系统的研发、生产与集成，产品广泛应用于汽车制造、新能源电池及半导体封装领域。

作为上海市专精特新中小企业，其核心客户包括宁德时代、比亚迪、上汽集团等头部制造企业。

核心问题

客户在推进海外订单交付过程中，因未通过国际品牌客户的CSR（企业社会责任）验厂审核，面临订单暂停风险。

  • 工厂在工时管理、加班控制、未成年工保护等方面存在制度缺失，不符合BSCI、SEDEX等主流验厂标准；
  • 人事档案不完整，部分员工入职资料缺失身份证复印件或体检报告，社保缴纳记录与花名册不一致；
  • 车间安全标识不足，消防通道堆放物料，EHS（环境、健康、安全）管理体系未有效运行；
  • 此前两次自行整改均未通过第三方审核机构复审，距离客户要求的最终截止日期仅剩90天。

解决方案

第一阶段：差距诊断与标准对标（第1-2周）

组建由CSR顾问、劳动法专家及EHS工程师组成的专项小组，依据客户目标市场适用的BSCI v7.0及SMETA 6.1标准，对工厂开展全要素现场审计。通过访谈管理层、抽查近6个月考勤与工资数据、检查消防设施及化学品存储，识别出42项不符合项，并按严重程度分级。

第二阶段：制度重建与流程嵌入（第3-6周）

协助客户修订《员工手册》《加班管理制度》《未成年工保护规程》等8项核心制度，确保条款符合中国《劳动法》及国际CSR要求；同步开发电子化工时登记系统，实现打卡、请假、加班审批线上闭环，杜绝手工考勤篡改风险。

  • 重新梳理人事档案模板，补录127名员工缺失材料，建立“一人一档”动态更新机制；
  • 协调当地社保局出具合规缴纳证明，统一花名册、 payroll 与社保申报数据口径；
  • 指导行政部完成车间安全目视化改造，新增应急疏散图23处、危险品标识46个，清理消防通道障碍物17处。

第三阶段：全员培训与模拟审核（第7-10周）

组织管理层CSR责任意识培训2场、一线员工权益宣讲会6场，覆盖率达100%；开展两轮内部模拟验厂，采用真实审核问卷逐项打分，针对薄弱环节（如工会代表访谈应答、工资计算逻辑）进行压力测试与话术辅导。

第四阶段：正式审核支持与持续改进（第11-16周）

全程陪同第三方机构Intertek进行正式验厂，实时解答审核员疑问；审核结束后，协助客户制定CAP（纠正行动计划），建立季度CSR内审机制，确保长效合规。

项目成果

项目成功帮助客户一次性通过BSCI和SMETA双体系验厂审核，保住关键海外订单并获得新客户准入资格。

  • 验厂不符合项从初始42项降至0项，审核得分从首次自评的58分提升至92分（满分100）；
  • 工时合规率由61%提升至98%，加班超时工单数归零，员工社保参保率达100%；
  • 办理周期较客户原计划缩短40%（原预估需6-7个月，实际4个月内完成）；
  • 客户借此顺利承接德国某汽车零部件巨头年度订单，合同金额达2800万元，预计带动当年营收增长12%。

客户评价

作为制造企业，我们过去更关注技术和交付，对CSR合规重视不足。这次合作让我们意识到，社会责任不是成本，而是竞争力。

顾问团队非常专业，不仅帮我们快速解决问题，还建立了可持续的内部管理机制。现在我们的HR和EHS团队已能独立应对常规审核，这比拿一张证书更有价值。