申请条件

• 四级申报基本条件3 ：
  • 具有独立法人地位；
  • 已按照《运维服务能力成熟度》四级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；
  • 能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；
  • 申请单位从事信息系统运维服务业务满一年以上。
  
  
• 三级申报基本条件3 ：
  • 具有独立法人地位；
  • 已按照《运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；
  • 能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；
  • 申请单位从事信息系统运维服务业务满两年以上。
  
  
• 二级申报基本条件3 ：
  • 具有独立法人地位；
  • 已按照《运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；
  • 能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；
  • 申请单位持有《信息技术服务标准 ITSS 符合性证书》（运维服务能力成熟度三级）满一年以上。
  
  
• 一级申报基本条件3 ：
  • 具有独立法人地位；
  • 已按照《运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行六个月以上；
  • 能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；
  • 申请单位持有《信息技术服务标准 ITSS 符合性证书》（运维服务能力成熟度二级）满三年以上 。
  
  

申请流程

1. 明确需求与定位：企业需根据自身实际业务需求和服务水平，确定合适的 ITSS 运维能力成熟度申请级别.
2. 组建专业团队：成立专门的 ITSS 运维项目组，负责资质申请的筹备、实施与管理工作，小组成员应包括来自不同部门的相关人员，如运维部门、管理部门、技术部门等，以确保全面覆盖各项要求.
3. 学习标准体系：深入研究 ITSS 运维标准体系，理解各级别要求及评估指标，可通过参加培训课程、阅读相关标准文档等方式进行学习.
4. 自我评估与差距分析：对照 ITSS 标准进行自我评估，找出企业当前运维服务能力与申请级别之间的差距，明确需要改进和完善的方面.
5. 准备申请材料：通常包括企业营业执照、法人代表身份证等基本证件的复印件及原件扫描件，以及运维服务管理手册、程序文件、作业指导书、客户合同、服务报告、客户评价、人员资质证书等相关材料.
6. 选择评估机构：根据官方推荐或自行查询，选择具有资质和良好信誉的 ITSS 评估机构进行资质申请.
7. 提交申请：向选定的评估机构提交完整的申请材料，并按照要求缴纳相应评估费用.
8. 文件评审：评估机构对提交的文件进行初步评审，确认是否符合申请条件，如发现材料不完整或不符合要求，会要求企业补充或修改.
9. 现场评估：通过文件评审后，评估机构将组织专家团队到企业进行现场评估，考察企业运维服务的实际运作情况，包括人员配备、技术能力、流程执行等方面.
10. 整改与复评：针对现场评估中发现的问题，企业需制定整改计划并认真落实整改措施，整改完成后向评估机构提交整改报告，评估机构可能会根据整改情况进行复评.
11. 专家评审与答辩：对于 ITSS 二级和一级的申请，企业还需参加专家会现场答辩，向专家展示企业的运维服务能力和管理水平，专家将根据答辩情况和评估结果进行综合评审.
12. 证书发放：通过所有评估环节后，评估机构将向企业颁发相应级别的 ITSS 运维资质证书，证书有效期为 3 年.

申请费用

• 咨询费用：如果企业选择咨询服务以帮助建立和改进运维体系，咨询公司会根据服务内容和周期收取一定的咨询费用，一般在数万元不等。咨询服务通常包括对企业现状的评估、制定实施计划、指导体系建设、协助文件编制等工作，以确保企业能够顺利通过 ITSS 认证4.
  
  
• 认证费用：由 ITSS 指定的评估机构收取，不同级别的认证费用有所差异，一般来说，ITSS 四级认证费用在 4.8 万左右，ITSS 三级认证费用在 5.5 万左右2.
  
  
• 差旅费用：在现场审核期间，认证机构派遣的审核老师到企业进行实地考察所产生的交通费、住宿费、餐饮接待费等需由企业承担.
  
  
• 运维管理工具费用：企业需确保拥有符合 ITSS 认证要求的运维管理工具，若企业现有的工具不满足要求，则需要购买或租赁，其费用因工具的功能和品牌而异，申请 ITSS 二级对于运维工具的功能要求相对较高.
  
  
• 第三方独立评估师费用：在 ITSS 评估中，为确保评估的公正性，需聘请一位独立于评估机构和企业的第三方独立评估师参与评估审核，企业需支付一定的劳务费用.
  
  
• 培训费用：如果企业内部人员对 ITSS 标准和相关知识不够熟悉，可能需要参加培训课程，培训费用包括课程学费、教材费、考试报名费等，具体费用会因培训机构和服务内容的不同而有所差异4.