申请流程

1. 明确需求与定位：企业需根据自身实际业务需求和服务水平，确定适合的申请级别，ITSS 运维能力成熟度模型分为四级，从低到高依次为四级、三级、二级、一级1.
2. 组建专业团队：成立专门的 ITSS 运维项目组，成员应包括来自企业的运维服务、质量管理、人力资源、技术研发等相关部门的人员，负责资质申请的筹备、实施与管理工作.
3. 学习标准体系：深入研究 ITSS 运维标准体系，理解各级别要求及评估指标。可通过参加培训课程、阅读相关标准文档等方式，确保团队成员对标准有准确的理解和把握.
4. 自我评估与差距分析：对照 ITSS 标准，对企业的运维服务能力进行全面的自我评估，找出当前水平与申请级别的差距，明确需要改进和完善的方面.
5. 准备申请材料：一般包括以下几类1 ：
   • 企业基本资料：如营业执照副本复印件、法人身份证复印件、组织架构图及部门职责介绍、企业运维发展历程等。
   • 运维项目资料：典型的运维项目合同、服务报告、客户评价等，以证明企业的运维服务实践和能力。
   • 运维服务管理体系文件：如运维服务管理手册、程序文件、作业指导书等，体现企业运维服务的规范化和标准化程度。
   • 人员资质证明：运维服务人员的学历证书、专业技术证书、培训证书等，证明人员具备相应的专业能力。
   
   
6. 选择评估机构：根据官方推荐或自行查询，选择具有资质和良好信誉的 ITSS 评估机构进行资质申请。需考虑评估机构的专业性、经验、服务质量以及评估费用等因素.
7. 提交申请：向选定的评估机构提交完整的申请材料，并按照要求缴纳相应的评估费用.
8. 文件评审：评估机构对提交的文件进行初步评审，检查申请材料是否齐全、符合要求，以及企业的运维服务能力体系是否初步满足相应级别标准的框架要求.
9. 现场评估：通过文件评审后，评估机构将组织专家团队到企业进行现场评估。现场评估将深入考察企业运维服务的实际运作情况，包括人员配备与管理、技术工具的应用、服务流程的执行、资源管理等方面，以验证企业是否真正达到了相应级别的要求.
10. 整改与复评：针对现场评估中发现的问题，企业需制定详细的整改计划并认真落实整改措施，整改完成后向评估机构提交整改报告。评估机构可能会根据整改情况进行复评，确保企业已解决了所有不符合项.
11. 资质颁发：企业通过所有评估环节后，评估机构将向企业颁发相应级别的 ITSS 运维资质证书.

申请要求

1. 四级申请要求1 ：
   • 具有独立法人地位。
   • 已按照《运维服务能力成熟度》四级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上。
   • 能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据。
   • 申请单位从事信息系统运维服务业务满一年以上。
   
   
2. 三级申请要求1 ：
   • 具有独立法人地位。
   • 已按照《运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上。
   • 能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据。
   • 申请单位从事信息系统运维服务业务满两年以上。
   
   
3. 二级申请要求1 ：
   • 具有独立法人地位。
   • 已按照《运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上。
   • 能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据。
   • 申请单位持有《信息技术服务标准 ITSS 符合性证书》（运维服务能力成熟度三级）满一年以上 。
   
   
4. 一级申请要求1 ：
   • 具有独立法人地位。
   • 已按照《运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行六个月以上。
   • 能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据。
   • 申请单位持有《信息技术服务标准 ITSS 符合性证书》（运维服务能力成熟度二级）满一年以上 。