申请条件

• 四级申请条件1：
  • 具有独立法人地位。
  • 已按照《运维服务能力成熟度》四级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上。
  • 能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据。
  • 申请单位从事信息系统运维服务业务满 1 年以上 。
  
  
• 三级申请条件1：
  • 具有独立法人地位。
  • 已按照《运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上。
  • 能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据。
  • 申请单位从事信息系统运维服务业务满 2 年以上。
  
  
• 二级申请条件1：
  • 具有独立法人地位。
  • 已按照《运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上。
  • 能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术、过程、应急和交付等有效证据。
  • 申请单位持有《信息技术服务标准 ITSS 符合性证书》（运维服务能力成熟度三级）满 1 年以上。
  
  
• 一级申请条件1：
  • 具有独立法人地位。
  • 已按照《运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行六个月以上。
  • 能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术过程、应急、交付、质量等模型的有效证据。
  • 申请单位持有《信息技术服务标准 ITSS 符合性证书》（运维服务能力成熟度二级）满 3 年以上 。
  
  

申请材料

• 企业基本资料：
  • 独立法人资格证明材料，如营业执照副本复印件等。
  • 组织架构图及部门职责介绍，清晰展示企业的组织架构和各部门的职责范围。
  • 企业运维发展历程等相关资料，包括企业运维业务的起始时间、发展阶段、重要里程碑等。
  
  
• 运维项目资料：
  • 典型的运维项目资料，如项目合同、项目计划、项目报告等，以证明企业具备实际的运维服务能力和经验。
  • 运维技术研发过程资料，例如技术研发计划、研发成果报告、技术创新点说明等，体现企业在运维技术方面的投入和创新能力。
  • 运维工具及手册等，包括使用的运维工具清单、工具的功能介绍、操作手册等，展示企业运维服务的技术支撑和规范化程度 。
  
  
• 其他相关材料：
  • 申请表，填写完整准确的申请表格，提供企业的基本信息、申请级别等内容。
  • 法人单位授权的数据中心证明复印件，若涉及数据中心运维服务。
  • 申请单位自评估检查表，对自身运维服务能力的评估结果和分析。
  • 数据中心服务目录，明确列出数据中心所提供的各项服务内容。
  • 数据中心及其相关能力项关联部门的组织架构和职责说明，进一步细化数据中心相关部门的职责和协作关系。
  • 数据中心运维服务工具列表及应用情况说明，详细介绍运维服务工具的使用情况和效果。
  • 运维服务人员管理相关制度，包含人员储备制度及计划、培训管理制度及计划、绩效考核制度、岗位职责说明等，体现企业对运维服务人员的管理和培养能力。
  • 实施运维服务能力成熟度对服务能力提升及业务发展的促进情况报告，包括对业务提升、效率提升、客户满意度、管理指标提升、服务质量等方面的具体数据和案例分析。