浙江软件测试报告（CMA 或 CNAS）申请全解：条件、流程和费用

一、申请条件

（一）CMA 认证申请条件

1. 依法成立并能够承担相应法律责任的法人或者其他组织。这意味着申请机构需要有合法的注册登记手续，具备独立的法人资格或类似的组织形式，能够对自身的测试行为和结果负责。
2. 具有与其从事检验检测活动相适应的检验检测技术人员和管理人员。软件测试涉及到多方面的专业知识和技能，包括软件编程基础、测试理论与方法、操作系统、数据库等。申请机构需要配备足够数量且具备相应资质和经验的技术人员，同时要有懂得管理运营实验室的管理人员，以确保测试工作的高效、规范开展。
3. 具备固定的工作场所，工作环境满足检验检测要求。稳定的工作场地是开展软件测试工作的基础，场地应具备适宜的空间布局、电力供应、网络环境等条件，以保障测试设备的正常运行和测试数据的安全存储与传输。此外，还需考虑场地的安全性和保密性，防止软件代码及相关测试信息泄露。
4. 具备从事检验检测活动所必需的检验检测设备设施。对于软件测试而言，常见的设备设施包括各类测试工具软件（如性能测试工具、功能测试工具等）、服务器、计算机终端、网络设备等。这些设备应满足相关的技术标准和精度要求，并且需要定期进行校准和维护，以确保测试数据的准确性和可靠性。
5. 具有并有效运行保证其检验检测活动独立、公正、科学、诚信的管理体系。这要求申请机构建立完善的质量管理体系，涵盖从测试项目的承接、测试计划的制定、测试过程的实施、数据记录与分析到报告出具的全过程。管理体系应明确各部门和人员的职责分工，制定质量控制措施、内部审核和管理评审制度等，以持续改进测试工作的质量。
6. 符合有关法律法规或者标准、技术规范规定的特殊要求。例如，在软件测试涉及特定行业（如金融、医疗、航空航天等）时，可能需要遵循相关行业的特殊法规和标准要求，确保测试工作符合行业规范和安全标准。

（二）CNAS 认可申请条件

1. 申请认可的机构须是一个能够承担法律责任的实体。与 CMA 类似，需要具备独立的法人资格或依法成立的其他组织形式，能够独立承担因测试活动产生的法律后果。
2. 建立了符合认可要求的管理体系，且正式、有效运行 6 个月以上。CNAS 对管理体系的要求更为严格和细致，要求申请机构按照 CNAS - CL01《检测和校准实验室能力认可准则》等相关标准建立管理体系，并经过一段时间的实际运行，以证明其有效性和稳定性。在运行期间，需要完成内部审核和管理评审等工作，及时发现并纠正管理体系中的问题。
3. 申请认可的技术能力有相应的检测 / 校准经历，且近 2 年内参加过 CNAS 或其承认的能力验证活动。这意味着申请机构在申请认可的软件测试领域要有一定的实际测试项目经验，并且积极参与国内外权威机构组织的能力验证活动，以证明其测试技术能力的准确性和可靠性。能力验证活动可以帮助机构发现自身与其他同行之间的差距，及时改进测试方法和流程。
4. 具有开展申请范围内的检测 / 校准活动所需的足够的资源，包括人员、设施设备、环境、支持性服务和财务资源等。在人员方面，除了具备专业技术知识外，还要求人员熟悉 CNAS 认可准则和相关要求；设施设备应满足测试项目的精度、量程等要求，并进行有效的期间核查和维护；环境条件应符合测试标准和规范的要求，确保测试结果不受环境因素的显著影响；支持性服务包括校准服务、试剂和标准物质供应等，财务资源则要能够保障实验室的持续运营和发展。
5. 申请认可的机构，其管理体系和技术能力应满足 CNAS 在相关领域应用说明的要求。CNAS 针对不同的检测 / 校准领域制定了特定的应用说明，软件测试机构需要深入研究并满足与软件测试相关的应用说明要求，如对软件测试过程中的数据处理、测试用例设计、缺陷管理等方面的详细规定。

二、申请流程

（一）CMA 认证申请流程

1. 建立质量管理体系
   • 依据相关法律法规、标准规范（如《检验检测机构资质认定评审准则》），结合自身软件测试业务特点，建立一套完整的质量管理体系文件。包括质量手册、程序文件、作业指导书、记录表格等。质量手册是质量管理体系的纲领性文件，规定了机构的质量方针、目标和管理体系的基本架构；程序文件则详细描述了各项质量管理活动的流程和要求；作业指导书针对具体的测试工作提供操作指南；记录表格用于记录测试过程中的各类数据和信息，以便追溯和审核。
   • 组织全体员工进行质量管理体系文件的培训学习，确保每位员工了解自己在质量管理体系中的职责和工作要求，熟悉相关的操作流程和规范。
   
   
2. 自查与整改
   • 在质量管理体系运行一段时间（一般不少于 3 个月）后，按照 CMA 认证的要求进行内部自查。自查内容包括人员资质与培训情况、设备设施的配备与校准状态、测试环境条件、质量管理体系文件的执行情况、测试报告的准确性与规范性等。
   • 对自查中发现的不符合项进行详细记录，并制定切实可行的整改措施。明确整改责任人、整改期限和整改目标，确保所有不符合项得到有效整改。整改完成后，对整改情况进行跟踪验证，形成自查与整改报告。
   
   
3. 提交申请材料
   • 登录浙江省市场监督管理局指定的检验检测机构资质认定网上申报系统，填写相关申请信息，并上传以下申请材料：
     • 《检验检测机构资质认定申请书》，申请书应如实填写机构的基本信息、人员情况、设备设施情况、检测能力范围等内容。
     • 法人资格证明文件（如营业执照副本），证明申请机构的合法身份和独立法人地位。
     • 质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件等全套体系文件。
     • 典型检测报告（软件测试报告样本），展示机构的测试报告编制水平和数据处理能力。
     • 主要仪器设备的计量器具检定 / 校准证书，证明测试设备的准确性和可靠性。
     • 人员技术职称证书、学历证书、培训证书等证明人员资质和能力的材料。
     • 其他相关证明材料，如实验室场地证明、开展特殊测试项目的资质证明等。
     
     
   
   
4. 受理与评审准备
   • 浙江省市场监督管理局对申请材料进行初审，若申请材料齐全、符合法定形式，予以受理，并在规定时间内安排现场评审。若申请材料存在问题或不完整，会通知申请机构在一定期限内补充或修改材料。
   • 申请机构在接到现场评审通知后，应按照评审要求做好各项准备工作。包括整理和完善质量管理体系运行记录、准备好各类文件资料供评审专家查阅、确保测试设备处于正常运行状态、安排好现场试验项目和相关人员等。
   
   
5. 现场评审
   • 评审专家组按照 CMA 认证评审准则对申请机构进行现场评审。评审内容包括对质量管理体系文件的审查、对人员资质和能力的考核、对设备设施的现场检查、对测试环境条件的评估、对测试过程的现场观察、对测试报告和原始记录的审查等。
   • 评审专家组在现场评审过程中，会与申请机构的管理人员、技术人员进行沟通交流，了解机构的实际运作情况。同时，可能会抽取部分测试项目进行现场试验，以验证机构的测试技术能力和数据处理能力。
   • 现场评审结束后，评审专家组向申请机构反馈评审意见，指出存在的不符合项和问题，并提出整改要求和建议。
   
   
6. 整改与审批
   • 申请机构根据评审专家组提出的不符合项和问题，制定详细的整改计划，并在规定时间内完成整改工作。整改完成后，向浙江省市场监督管理局提交整改报告和相关证明材料。
   • 浙江省市场监督管理局对申请机构的整改情况进行审核，若整改符合要求，将对申请机构作出资质认定决定，颁发 CMA 认证证书。若整改不符合要求，申请机构需进一步整改，直至符合要求为止。
   
   

（二）CNAS 认可申请流程

1. 意向申请
   • 申请机构可登录 CNAS 官方网站，进入 “实验室认可业务系统”，填写并提交意向申请书。意向申请书主要内容包括机构的基本信息、拟申请认可的领域和范围、人员及设备设施概况等。提交意向申请后，CNAS 秘书处会对申请信息进行初步审查，确认申请机构是否符合基本的申请条件，并在一定时间内反馈意向申请受理结果。
   
   
2. 正式申请
   • 申请机构在收到 CNAS 秘书处意向申请受理通知后，应按照 CNAS 的要求准备正式申请材料。正式申请材料包括：
     • CNAS 实验室认可申请书，申请书应详细填写机构的法律地位、组织架构、管理体系、人员情况、设施设备、检测能力范围等信息，并对申请认可的技术能力进行详细描述，包括所依据的标准、测试方法、测量不确定度评定等内容。
     • 质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书等，且质量管理体系应已按照 CNAS 认可要求正式运行 6 个月以上，并完成了内部审核和管理评审。
     • 申请认可的技术能力证明材料，如典型检测报告（软件测试报告样本）、人员技术档案（包括学历证书、培训证书、技术职称证书、工作经历证明等）、主要仪器设备清单及校准证书、能力验证活动结果报告等。
     • 其他相关证明材料，如实验室场地租赁合同或产权证明、组织机构代码证、法人营业执照副本等。
     
     
   • 将准备好的正式申请材料通过 CNAS 实验室认可业务系统上传提交给 CNAS 秘书处。
   
   
3. 受理评审
   • CNAS 秘书处对申请机构提交的正式申请材料进行全面审查，若申请材料齐全、符合要求，予以受理，并确定评审计划。评审计划包括评审组的组成、评审时间、评审范围等内容。若申请材料存在问题或不完整，CNAS 秘书处会通知申请机构在规定时间内补充或修改材料。
   • 评审组一般由相关领域的技术专家和管理专家组成，在评审前，评审组会对申请机构的申请材料进行深入研究，制定详细的评审方案。
   
   
4. 现场评审
   • 评审组按照评审计划对申请机构进行现场评审。现场评审内容主要包括对质量管理体系的有效性进行审查，检查质量管理体系文件的执行情况、内部审核和管理评审的实施效果等；对申请认可的技术能力进行现场考核，包括对人员的技术能力进行现场提问和实际操作考核、对设备设施的运行状况和校准情况进行检查、对测试环境条件进行评估、对测试过程进行现场观察、对测试报告和原始记录进行审查等；对申请机构参加能力验证活动的情况进行核实，并评估其在能力验证中的表现。
   • 现场评审过程中，评审组会与申请机构的管理层、技术人员进行充分沟通交流，了解机构的实际运作情况和存在的问题。同时，评审组会根据评审情况填写评审记录和不符合项报告，明确指出申请机构存在的不符合 CNAS 认可要求的问题和缺陷。
   
   
5. 整改与评定
   • 申请机构在接到评审组的不符合项报告后，应在规定时间内制定详细的整改计划，并组织实施整改。整改完成后，向 CNAS 秘书处提交整改报告和相关证明材料。
   • CNAS 秘书处组织专家对申请机构的整改情况进行审核评定，若整改符合要求，CNAS 技术委员会将对申请机构的认可申请进行最终评定。评定内容包括对申请机构的整体管理水平、技术能力、整改情况等进行综合评估，确定是否给予认可。
   
   
6. 认可批准与证书颁发
   • 若申请机构通过 CNAS 技术委员会的最终评定，CNAS 将批准其认可申请，颁发 CNAS 认可证书，并在 CNAS 官方网站上公布认可机构名录及认可范围等信息。申请机构可在其认可范围内使用 CNAS 认可标识，表明其测试能力得到了 CNAS 的认可。
   
   

三、申请费用

（一）CMA 认证申请费用

1. 评审费：CMA 认证的评审费根据申请机构的检测能力范围和评审工作量等因素确定，一般在数千元到数万元不等。例如，对于检测能力范围较小、人员和设备相对较少的软件测试机构，评审费可能在 5000 - 10000 元左右；而对于规模较大、检测项目较多的机构，评审费可能会超过 3 万元。
2. 计量器具检定 / 校准费用：软件测试机构的仪器设备需要进行计量器具检定 / 校准，以确保其准确性和可靠性。检定 / 校准费用因设备种类、数量、精度要求等不同而有所差异。常见的测试设备如计算机、服务器等的校准费用相对较低，每台可能在几百元到数千元不等；而一些高精度的测试仪器，如专业的性能测试工具、网络分析仪等，校准费用可能较高，每台可能需要数千元甚至上万元。总体而言，计量器具检定 / 校准费用可能在数千元到数万元之间，具体取决于机构的设备配置情况。
3. 人员培训费用：为了满足 CMA 认证对人员资质和能力的要求，申请机构可能需要对员工进行相关培训，如质量管理体系培训、测试技术培训、计量法规培训等。培训费用因培训内容、培训方式（线上或线下）、培训师资等因素而异。一般来说，内部培训费用相对较低，可能每人每次在几百元到数千元不等；而参加外部专业培训机构的培训，费用可能会更高，每人每次可能在数千元到上万元不等。如果申请机构需要大规模培训员工，人员培训费用可能会成为一笔不小的开支。
4. 其他费用：包括申请材料的准备费用（如文件打印、装订等费用）、质量管理体系文件的编制费用（如果委托专业咨询机构编制）、现场评审过程中的交通、食宿等费用。这些费用相对较为零散，但也需要申请机构进行合理预算。总体而言，CMA 认证申请的总费用可能在 2 - 10 万元左右，具体费用因机构的实际情况而异。

（二）CNAS 认可申请费用

1. 申请费：CNAS 认可的申请费为 600 元。这是申请机构在提交正式申请时需要缴纳的基本费用。
2. 评审费：评审费根据申请机构的规模、申请认可的领域和范围以及评审工作量等因素确定。一般来说，评审费在 1 - 3 万元左右。对于软件测试领域，如果申请机构的检测能力范围较广、人员和设备较多，评审费可能会接近 3 万元；而对于规模较小、申请范围较窄的机构，评审费可能在 1 - 1.5 万元之间。
3. 认可年金：获得 CNAS 认可后，申请机构每年需要缴纳认可年金，金额为认可费的 10%。例如，如果评审费为 2 万元，那么认可年金为 2000 元 / 年。认可年金主要用于 CNAS 的日常运营和管理，以及对认可机构的监督和服务等工作。
4. 人员培训费用：与 CMA 认证类似，CNAS 认可也对人员资质和能力有较高要求，申请机构可能需要对员工进行相关培训，以满足 CNAS 认可准则的要求。培训费用因培训内容和方式而异，一般在数千元到数万元不等。例如，CNAS 认可准则培训、不确定度评定培训等可能每人每次需要数千元，如果机构需要多人参加培训，费用会相应增加。
5. 其他费用：包括申请材料的准备费用、质量管理体系文件的完善和优化费用（如果需要聘请专业咨询机构）、能力验证活动费用（参加 CNAS 或其他认可机构组织的能力验证活动可能需要缴纳一定的费用）等。这些费用相对较为灵活，根据机构的实际操作情况而定。总体而言，CNAS 认可申请的总费用可能在 3 - 10 万元左右，具体费用取决于机构的规模、申请范围以及申请过程中的实际情况。