浙江软件测试报告（CMA 或 CNAS）申请全攻略：条件与材料大解析

一、CMA 软件测试报告申请

（一）申请条件

1. 依法成立并能够承担相应法律责任的法人或者其他组织：这是申请 CMA 认证的基本前提，意味着申请主体需具备独立的法人资格或等同于法人的组织形式，能够对测试活动及结果承担法律责任。例如，各类软件企业、科研机构、高校下属的软件测试实验室等，只要是合法注册且能独立承担责任的，均可申请。
2. 具有与其从事检验检测活动相适应的检验检测技术人员和管理人员：
   • 技术人员要求：需要配备足够数量且具备相应专业知识和技能的软件测试工程师。这些工程师应熟悉软件测试流程、方法和工具，如掌握功能测试、性能测试、安全测试等各类测试技术，能够熟练运用 Jmeter、LoadRunner 等测试工具进行压力测试、并发测试等操作。同时，技术人员应具备一定的计算机科学与技术、软件工程等相关专业背景，部分关键岗位人员可能还需要有相关的从业资格证书或行业认证。
   • 管理人员要求：要有懂得实验室管理体系运作的管理人员。他们负责制定和实施实验室的质量方针、目标，组织内部审核、管理评审等活动，确保实验室的日常运营符合 CMA 认证的要求。管理人员需熟悉《检验检测机构资质认定管理办法》等相关法规政策，具备良好的组织协调和沟通能力。
   
   
3. 具有固定的工作场所，工作环境满足检验检测要求：软件测试实验室需要有专门的办公场地，该场地应具备稳定的电力供应、网络环境以及适宜的温湿度等条件，以保证测试设备的正常运行和测试数据的准确性。例如，服务器机房需配备不间断电源（UPS）以防止突然断电导致数据丢失或测试中断，办公区域应保持良好的通风和温度控制，避免因过热或过湿影响计算机设备的性能。
4. 具备从事检验检测活动所必需的检验检测设备设施：针对软件测试，需配备齐全的测试硬件和软件工具。硬件方面，如性能测试所需的服务器、工作站等设备，要满足不同规模软件系统的测试需求；软件方面，要有各种专业的测试软件，如用于自动化测试的 Selenium、Appium 等工具，用于代码质量分析的 SonarQube 等。这些设备设施应定期进行校准和维护，确保其测试精度和可靠性。
5. 具有并有效运行保证其检验检测活动独立、公正、科学、诚信的管理体系：实验室需建立一套完善的质量管理体系，涵盖从样品接收、测试过程、数据处理到报告出具的全过程。该体系应遵循相关的国家标准和行业规范，如《检验检测机构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求》（RB/T 214 - 2017）等。通过制定严格的质量手册、程序文件、作业指导书等文件，规范实验室的各项操作，确保测试活动不受外界干扰，数据真实可靠，结论客观公正。

（二）申请材料

1. 检验检测机构资质认定申请书：这是申请 CMA 认证的核心文件，需详细填写机构的基本信息，包括名称、地址、法定代表人、联系人等，以及申请认证的检测能力范围，如软件功能测试、性能测试、兼容性测试等具体项目。申请书应按照规定的格式和要求填写，确保信息准确无误。
2. 法人资格证明文件（营业执照或事业单位法人证书等）：用于证明申请机构的合法身份和法人资格，复印件需加盖机构公章，确保与原件一致。营业执照应处于有效期内，且经营范围涵盖软件测试相关业务或具有相关技术服务的表述。
3. 固定场所产权证明 / 租赁合同：提供实验室工作场所的产权证明文件，如房产证；若为租赁场地，则需提供租赁合同。合同应明确租赁双方的权利义务、租赁期限、场地面积及用途等信息，且租赁期限应满足 CMA 认证对实验室稳定性的要求，一般建议不少于一年。
4. 技术人员和管理人员的身份证明、学历证书、职称证书、劳动合同、社保证明等材料：用于证明实验室人员的身份、资质和雇佣关系。学历证书应体现相关专业背景，职称证书反映人员在软件测试领域的专业水平。劳动合同和社保证明则表明人员与机构之间存在合法的劳动关系，确保人员队伍的稳定性。例如，软件测试工程师的劳动合同应明确其岗位职责、工作时间、薪酬待遇等内容，社保证明应显示正常的缴费记录。
5. 检验检测设备设施清单及购置发票、校准证书等相关证明材料：清单应详细列出所有用于软件测试的设备设施名称、型号、规格、生产厂家、购置时间、购置价格等信息。购置发票用于证明设备的所有权和采购来源，校准证书则表明设备经过专业机构校准，符合测试精度要求。对于一些自行开发的测试软件工具，需提供相关的开发文档、功能说明及内部验证报告等材料，以证明其有效性和可靠性。
6. 质量管理体系文件：包括质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录表格等。质量手册是实验室质量管理的纲领性文件，应阐述质量方针、目标、组织结构、职责权限等内容；程序文件规定了各项质量活动的流程和要求，如文件控制程序、样品管理程序、内部审核程序等；作业指导书则针对具体的测试项目和操作步骤提供详细的指导，确保测试人员操作的一致性和准确性；质量记录表格用于记录测试过程中的各类数据和信息，如样品接收记录、测试原始数据记录、报告审核记录等。这些文件应相互协调、配套，形成一个完整的质量管理体系，并在实验室内部有效运行。

二、CNAS 软件测试报告申请

（一）申请条件

1. 具有明确的法律地位，具备承担法律责任的能力：与 CMA 类似，申请 CNAS 认可的主体需是合法注册的法人或其他组织形式，能够对其测试活动产生的法律后果负责。例如，企业应依法在工商行政管理部门登记注册，取得营业执照，且营业执照经营范围应与软件测试业务相关。
2. 符合 CNAS 颁布的认可准则和相关要求：CNAS 有一系列针对实验室认可的准则和要求，如《检测和校准实验室能力认可准则》（CNAS - CL01：2018）等。软件测试实验室需全面理解并遵循这些准则，在管理体系、技术能力、人员素质、设施设备等方面满足相应的规范。例如，在管理体系方面，要建立文件化的质量方针和目标，明确各部门和人员的职责，实施有效的内部审核和管理评审；在技术能力方面，要具备相应的测试方法和标准，能够对测试结果进行准确的测量不确定度评定等。
3. 具有开展软件测试活动所需的专业技术能力和资源：
   • 技术能力要求：实验室应具备全面的软件测试技术能力，涵盖软件生命周期的各个阶段，包括需求分析、设计评审、代码测试、集成测试、系统测试、验收测试等。能够针对不同类型的软件，如企业级应用、移动应用、嵌入式软件等，采用合适的测试策略和方法进行测试。例如，对于移动应用的测试，要熟悉 iOS 和 Android 平台的特性和测试要求，掌握移动设备兼容性测试、用户体验测试等技术。
   • 资源要求：拥有足够的人力资源、物力资源和信息资源。人力资源方面，除了具备专业的软件测试工程师外，还可能需要有软件质量保证专家、项目管理师等相关专业人员；物力资源包括先进的测试设备、软件工具以及办公场地等，如配备高性能的服务器集群用于大规模软件系统的性能测试，拥有专业的软件缺陷管理工具（如 Jira）和测试管理工具（如 TestRail）等；信息资源则涉及到对软件测试标准、规范、行业动态等信息的收集和利用，确保实验室能够及时了解最新的测试技术和要求。
   
   
4. 建立并有效运行质量管理体系，持续改进其有效性：质量管理体系是 CNAS 认可的关键要素之一。实验室应建立一套符合 CNAS 要求的质量管理体系，并确保其持续有效运行。通过制定质量方针和目标，明确质量职责，实施质量控制和质量保证活动，定期进行内部审核和管理评审，及时发现和纠正质量管理体系运行中的问题，不断优化和改进体系，以提高测试质量和客户满意度。例如，每月进行一次内部审核，检查各项质量活动是否按照体系文件要求执行，每半年进行一次管理评审，对质量管理体系的适宜性、充分性和有效性进行全面评价，根据评审结果制定改进措施并跟踪实施效果。

（二）申请材料

1. CNAS 实验室认可申请书：详细填写实验室的基本信息，如名称、地址、联系方式、法律地位等，以及申请认可的检测能力范围，包括软件测试的具体项目、依据的标准和方法等。申请书应严格按照 CNAS 规定的格式和要求填写，确保信息的完整性和准确性。
2. 法人资格证明文件（营业执照或事业单位法人证书等）复印件：同 CMA 申请要求，用于证明申请机构的合法身份，复印件需加盖公章并与原件一致。
3. 实验室现行有效的质量手册和程序文件：质量手册应阐述实验室的质量方针、目标、组织结构、管理体系要素及其相互关系等内容，程序文件应规定各项质量活动的目的、范围、职责、工作流程和要求等。这些文件应符合 CNAS 认可准则的要求，并在实验室内部得到有效实施。例如，质量手册中应明确规定实验室对测试数据的保护措施和保密政策，程序文件中应详细描述软件测试项目的承接、实施、报告出具等流程的控制要求。
4. 申请认可的检测能力范围及相关证明材料：需提供申请认可的软件测试项目清单，明确每个项目的测试对象、测试方法、测试标准等信息。同时，附上相关的技术能力证明材料，如测试人员的资质证书、培训记录、实验室参与的能力验证计划结果报告、与外部机构的比对测试报告等。例如，若实验室申请软件性能测试能力认可，需提供测试人员参加性能测试专业培训的证书或培训记录，以及实验室参与相关性能测试能力验证活动的满意结果报告，以证明实验室具备相应的技术能力和水平。
5. 实验室平面图及相关设施设备的说明材料：提供实验室的平面布局图，标注各功能区域的划分，如测试区、办公区、设备存放区等，以及各区域的面积和环境条件。同时，对实验室的设施设备进行详细说明，包括设备名称、型号、生产厂家、购置时间、用途、维护保养情况等，并附上设备的照片或视频资料（如有需要）。例如，对于软件测试实验室的服务器机房，应说明机房的温湿度控制设备、电力供应系统、网络布线情况等，以及服务器的配置、性能参数和所安装的测试软件环境等信息。
6. 其他相关材料，如参加能力验证活动的计划、内部审核和管理评审的记录等：这些材料用于证明实验室在质量管理和技术能力方面的持续改进和提升。能力验证计划应体现实验室主动参与外部比对和验证活动的积极性，内部审核和管理评审记录则反映了实验室对质量管理体系的自我监督和持续改进机制的运行情况。例如，内部审核记录应包括审核计划、审核检查表、不符合项报告、纠正措施及跟踪验证记录等，管理评审记录应涵盖评审的输入材料（如质量方针和目标的实现情况、客户反馈、内部审核结果等）、评审会议纪要、评审输出的改进措施及责任分工等内容。

三、申请流程概述

1. 前期准备：根据申请条件要求，完善实验室的人员、设备、场地、管理体系等方面的建设。组织相关人员学习 CMA 和 CNAS 的认证认可准则和要求，制定详细的申请计划，明确各阶段的任务和时间节点。
2. 提交申请材料：按照规定的格式和要求，将申请材料提交给相应的认证认可机构。如申请 CMA 向当地省级市场监督管理部门提交材料，申请 CNAS 向中国合格评定国家认可委员会提交材料。确保材料的完整性、准确性和真实性，避免因材料问题导致申请被退回或延误。
3. 受理与评审安排：认证认可机构收到申请材料后，会对材料进行初审。如果材料符合要求，将予以受理，并安排评审组进行现场评审。评审组一般由相关领域的专家组成，他们将根据认证认可准则对实验室的各个方面进行全面审查。
4. 现场评审：评审组到实验室进行现场评审，包括对实验室的设施设备、人员能力、管理体系运行情况、测试技术能力等进行实地检查和考核。实验室应积极配合评审组的工作，提供所需的文件、记录、设备操作演示等资料和条件。现场评审过程中，评审组可能会提出一些不符合项，实验室需及时进行整改。
5. 整改与验收：针对评审组提出的不符合项，实验室制定详细的整改计划，并在规定的时间内完成整改。整改完成后，向认证认可机构提交整改报告，认证认可机构将对整改情况进行验收。如果整改符合要求，将进入后续的审批环节。
6. 审批与发证：认证认可机构根据评审结果和整改验收情况进行综合评定，如果评定合格，将批准实验室的申请，并颁发 CMA 或 CNAS 证书。实验室获得证书后，即可正式开展具有相应资质认可的软件测试业务，并在规定的时间内接受认证认可机构的监督检查和复评审，以维持证书的有效性。