浙江软件测试报告（CMA 或 CNAS）申请流程及要求全解

一、CMA 认证申请流程及要求

（一）申请条件

1. 依法设立的法人组织或者其他组织，能够独立承担民事责任。
2. 具有固定的工作场所及满足检测要求的设施、设备等资源。例如，要有专门的软件测试实验室空间，配备足够数量且性能良好的计算机设备、网络设备、测试工具软件等，以保障各类软件测试任务的顺利开展。
3. 具备与软件测试活动相适应的专业技术人员和管理人员。专业技术人员需具备软件测试相关的专业知识和技能，如熟悉各种测试方法、流程，能够熟练操作测试工具等，且人员数量应根据实验室规模和业务量合理配置；管理人员则要负责实验室的日常运营、质量控制、资源调配等工作，确保实验室有序运行。
4. 建立并有效运行保证软件测试活动质量的管理体系。这涵盖了从测试项目的承接、计划制定、测试执行、数据记录与分析、报告出具到客户反馈处理等全流程的质量把控机制，包括人员培训与考核、设备校准与维护、文件管理、内部审核与管理评审等一系列制度和程序。

（二）申请流程

1. 建立实验室质量管理体系
   • 依据 CMA 相关准则和要求，结合软件测试业务特点，制定详细的质量管理手册、程序文件、作业指导书等体系文件。例如，在作业指导书中明确规定不同类型软件（如企业级应用、移动应用、嵌入式软件等）的具体测试流程、测试用例设计规范、缺陷报告格式等内容，确保测试工作的标准化和规范化。
   • 组织实验室全体人员进行质量管理体系的培训学习，使其熟悉并掌握相关要求和操作流程，保证体系文件在实际工作中得到有效执行。
   
   
2. 提交申请材料
   • 向浙江省市场监督管理局计量处提交 CMA 认证申请书及相关材料。申请书内容包括实验室基本信息、申请认证的软件测试项目范围、人员情况、设备清单、质量管理体系概述等。相关材料还可能包括实验室的营业执照副本、组织机构代码证、场地证明、人员资质证书、设备校准证书等，以证明实验室具备申请认证的条件和能力。
   
   
3. 受理与初审
   • 市场监督管理局计量处对申请材料进行审核，若材料齐全且符合要求，则予以受理，并安排初审。初审主要检查实验室现场是否与申请材料相符，质量管理体系是否有效运行等。例如，审核人员会实地查看实验室设备的摆放是否合理、设备运行状态是否良好，抽查部分测试项目的文档记录是否完整、规范，与质量管理体系要求是否一致等。
   
   
4. 现场评审
   • 初审通过后，组织专家评审组进行现场评审。评审组依据 CMA 评审准则，对实验室的软件测试能力、质量管理体系进行全面评审。评审内容包括但不限于：对实验室申请认证的软件测试项目进行现场抽样测试，考察测试人员的操作技能和测试结果的准确性；检查质量管理体系文件的完整性和执行情况，如文件的修订记录、人员培训记录、内部审核和管理评审记录等是否符合要求；审查设备管理情况，包括设备的采购、验收、使用、维护、校准等环节的记录是否完整、规范。
   
   
5. 整改与验收
   • 针对现场评审中发现的不符合项，实验室需制定详细的整改计划，并在规定期限内完成整改。整改完成后，向评审组提交整改报告及相关证明材料，评审组进行验收。验收合格后，评审组向浙江省市场监督管理局计量处提交评审报告。
   
   
6. 审批与发证
   • 浙江省市场监督管理局计量处根据评审报告进行审批，若审批通过，则向实验室颁发 CMA 认证证书。证书上会注明实验室获得认证的软件测试项目范围、有效期等信息。实验室自此可在认证范围内开展软件测试业务，并在出具的测试报告上加盖 CMA 标志。
   
   

二、CNAS 认可申请流程及要求

（一）申请条件

1. 具有明确的法律地位，即具备独立法人资格或者经法人授权的独立运行的机构，能够独立承担相应的法律责任。
2. 建立了符合 CNAS 要求的质量管理体系，并有效运行至少 6 个月。质量管理体系应涵盖软件测试活动的各个环节，包括质量方针和目标的制定、资源管理、测试过程控制、质量保证、持续改进等方面，且在运行过程中要有完整的记录和证据，如内部审核报告、管理评审报告、纠正和预防措施记录等。
3. 具备开展软件测试活动所需的专业技术人员和设施设备。专业技术人员应具备相关的软件测试专业知识和技能，如掌握软件测试理论、熟悉各种测试工具和技术、具备一定的编程能力等，且人员结构合理，包括测试工程师、测试分析师、质量管理人员等；设施设备方面，要拥有满足软件测试需求的计算机硬件、软件测试工具、网络环境、测试场地等，并且设备应定期进行校准和维护，以确保其准确性和可靠性。
4. 申请认可的软件测试领域和项目应在实验室的技术能力范围内，且具有相应的测试经验和业绩。实验室需要能够证明其在申请认可的软件测试领域具备开展测试工作的能力，例如提供以往完成的软件测试项目案例、测试报告、客户反馈等材料，以证明其技术水平和测试质量能够满足 CNAS 的要求。

（二）申请流程

1. 意向申请
   • 实验室可登录 CNAS 官方网站，填写并提交 CNAS 认可意向申请书。在申请书中简要说明实验室的基本情况、拟申请认可的软件测试领域和项目范围等信息，以便 CNAS 了解实验室的大致情况并进行初步评估。
   
   
2. 正式申请
   • CNAS 收到意向申请后，若认为实验室基本符合申请条件，会通知实验室提交正式的 CNAS 认可申请书及相关附件材料。正式申请书内容包括实验室的详细信息，如名称、地址、联系方式、法律地位证明文件、组织架构、人员情况、设施设备清单、质量管理体系文件目录等；附件材料则包括质量管理体系手册、程序文件、作业指导书、人员资质证书、设备校准证书、以往测试项目的相关记录和报告等，以全面展示实验室的能力和水平。
   
   
3. 受理与评审策划
   • CNAS 对正式申请材料进行审查，若材料齐全且符合要求，则予以受理，并指定评审组长，由评审组长组织评审组制定评审计划。评审计划包括评审的时间安排、评审组成员构成、评审的重点领域和项目等内容，同时会提前通知实验室做好评审准备工作。
   
   
4. 现场评审
   • 评审组按照评审计划对实验室进行现场评审。评审内容主要包括对实验室质量管理体系的全面审核，如检查体系文件的完整性、合理性和有效性，查看体系文件在实际工作中的执行情况，包括人员培训与考核、设备管理、文件控制、内部审核、管理评审等方面的记录和实施情况；对实验室申请认可的软件测试能力进行现场考核，如抽取部分软件测试项目进行现场见证测试，考察测试人员的专业技能、测试方法的合理性、测试结果的准确性和可靠性，同时检查实验室的测试环境、设备配置是否满足测试要求等。
   
   
5. 整改与验证
   • 针对现场评审中发现的不符合项，实验室需制定详细的整改计划，并在规定的时间内完成整改。整改完成后，向评审组提交整改报告及相关证明材料，评审组对整改情况进行验证。验证合格后，评审组向 CNAS 提交评审报告。
   
   
6. 认可评定与批准
   • CNAS 组织专家对评审报告进行认可评定，综合考虑实验室的质量管理体系运行情况、技术能力水平、整改情况等因素，确定是否给予认可。若评定通过，CNAS 将向实验室颁发 CNAS 认可证书，并在 CNAS 官方网站上公布认可实验室名单及认可范围等信息。实验室获得认可后，可在认可范围内开展软件测试业务，并在出具的测试报告上使用 CNAS 认可标识。