ISO20000信息技术服务管理体系认证-上海湘应企业服务有限公司

ISO20000信息技术服务管理体系认证

产品介绍

ISO20000信息技术服务管理体系认证
1、基本认识
ISO 20000信息技术服务管理体系是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO 20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务，完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。

2、上海湘应企业服务有限公司ISO20000信息技术管理体系认证服务流程
服务流程分为两个阶段
认证咨询阶段：由本公司咨询老师到企业进行文件编制、整理、指导、培训，
认证审核阶段：由认证机构派出的审核员，到企业现场审核。

3、通过ISO20000信息技术管理体系认证的好处：
1），在IT服务提供中有更多的管理手段，并能持续地改进
2），改进服务交付的能力，为关键业务服务提供稳定的，高质量，低成本的可靠的服务
3），通用的服务表达方式，方便不同组织之间的对话
4），为组织内部运营过程提供一个管理和沟通的平台，提高人员利用率，改善激励，降低人员流失
5），采纳最佳实践，提高组织内部服务水平，以及服务级别的持续保持，有价值的管理数据，更好的决策支持

6），减少服务交付中的时间成本

7），有效管理供应商的方法