在全球市场竞争日益激烈的今天，ISO认证已经成为企业提升市场竞争力、加强内部管理、并与国际标准接轨的重要途径。ISO认证包括多个不同的管理体系，其中ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和ISO45001职业健康安全管理体系（简称“ISO三体系”）最为常见。如何顺利通过这些国际标准的认证，成为企业需要重点关注的内容。

1.什么是ISO三体系？

ISO三体系认证包含ISO9001、ISO14001和ISO45001三个重要体系，分别覆盖了企业管理的不同维度：

ISO9001质量管理体系：此体系重点关注企业的产品或服务质量管理。通过ISO9001认证，企业能够系统地控制产品生产的各个环节，保证其符合客户要求和法律法规的标准。ISO9001也是全球最广泛采用的质量管理标准。

ISO14001环境管理体系：该体系着眼于企业对环境的影响，帮助企业识别并减少其活动、产品和服务对环境产生的负面影响。通过ISO14001认证，企业不仅能满足日益严格的环境法规要求，还能提升品牌的社会责任形象。

ISO45001职业健康安全管理体系：ISO45001致力于为员工提供一个安全、健康的工作环境。该体系帮助企业识别并控制工作场所的健康和安全风险，减少事故发生率，提高员工的工作积极性和满意度。

2.为什么企业需要申请ISO三体系认证？

对于企业来说，申请并通过ISO三体系认证具有以下重要的优势：

提升竞争力：ISO认证作为国际认可的标准，能显著增强企业在国内外市场的竞争力。拥有ISO认证标志的产品和服务更容易赢得客户的信赖。

改善内部管理：ISO三体系认证要求企业建立一套完整的管理流程，这有助于规范企业的运营、提高效率、降低资源浪费，从而提升管理水平。

满足法律法规要求：ISO14001和ISO45001特别关注企业在环境保护和员工健康安全方面的合规性，通过这些认证，企业能更好地应对相关的法律法规要求，减少违规风险。

提升社会责任形象：越来越多的企业客户和合作伙伴开始重视供应链的社会责任和可持续发展。ISO认证能够帮助企业向外界展示其在质量、环保和员工安全方面的承诺，从而提升品牌形象。

3.企业申请ISO三体系认证的基本步骤

申请ISO认证并非一蹴而就，企业需要经过一系列的步骤和准备工作才能成功通过认证。以下是申请ISO三体系认证的基本流程：

第一步：了解标准要求

企业首先需要熟悉ISO9001、ISO14001和ISO45001的标准要求。每个体系有一套详细的标准文件，企业可以通过购买相关标准或咨询专业认证机构了解具体的条款内容。

第二步：现状评估与差距分析

在正式申请认证之前，企业应该对现有的管理体系进行一次全面的评估，找出与ISO标准要求的差距。这可以通过内部审查或邀请外部专家进行审核来完成。差距分析的目的是确定企业在哪些方面还不符合ISO标准，并为后续的改进工作提供依据。

第三步：建立或改进管理体系

根据差距分析的结果，企业需要建立或改进相应的管理体系。例如，企业可能需要制定更完善的质量管理流程、建立环保政策或加强安全健康方面的管理。这一阶段还包括文件化管理体系的编制，即将企业的管理流程、责任分配等形成书面文件，确保管理体系的透明度和可操作性。

第四步：培训与宣导

新建立或改进的管理体系必须在企业内部得到充分的理解和执行。因此，企业需要对所有相关人员进行必要的培训，确保他们了解管理体系的要求并能够在日常工作中实施。

第五步：内部审核

在外部认证审核之前，企业应进行一次内部审核，以检查新建立的管理体系是否符合ISO标准要求，并找出潜在的不足之处。这一内部审核通常由企业的管理层或聘请的外部顾问进行。

第六步：外部认证审核

完成内部审核后，企业可以向认可的ISO认证机构申请外部审核。外部审核通常分为两阶段，第一阶段为文件审核，审查企业的管理体系文件是否符合ISO标准要求；第二阶段为现场审核，审核员将实地检查企业的操作是否符合标准。

4.通过认证后如何保持ISO三体系的有效性？

获得ISO三体系认证后，企业并不是一劳永逸的。ISO认证机构通常要求企业在认证后的三年内每年进行监督审核，以确保企业的管理体系持续符合标准。为了保持认证的有效性，企业需要：

定期内部审核：企业应定期开展内部审核，以确保管理体系在日常运营中有效运行。这些审核有助于发现并解决管理体系中的潜在问题，防止问题积累。

持续改进：ISO标准强调持续改进的理念，企业必须不断优化其管理流程、提高效率、减少资源浪费。例如，通过引入新技术或改进生产流程，企业可以在质量、环保或安全方面进一步提升。

管理评审：企业的高层管理者应定期对管理体系进行评审，确保其持续符合企业的战略目标和外部环境的变化。管理评审通常包括对内部审核结果、客户反馈、法律法规变化等因素的综合考量。

员工培训与意识提升：管理体系的执行离不开员工的参与，因此企业必须定期为员工提供培训，确保他们了解最新的管理要求，并积极参与管理体系的实施。企业还应通过宣传和激励措施，增强员工的责任感和参与感，确保ISO体系在各个部门、各个层级得到有效执行。

5.如何选择合适的认证机构？

在申请ISO三体系认证时，选择一个信誉良好的认证机构至关重要。认证机构不仅负责对企业的管理体系进行审核，还将颁发证书并进行后续的监督审核。选择认证机构时，企业应考虑以下因素：

认证资质：确保认证机构具有国际认可的资质，并且能够在全球范围内得到广泛承认。通常情况下，企业可以选择经过IAF（国际认可论坛）认可的认证机构，这些机构的证书在国际市场上具有更高的公信力。

行业经验：不同的行业有着各自的管理特点，选择一家具有相关行业经验的认证机构，可以帮助企业更好地满足标准要求。例如，制造业企业应选择对生产流程管理有深刻理解的认证机构。

审核员专业性：认证审核员的专业水平直接关系到审核的公平性和准确性。企业可以通过与认证机构的沟通，了解其审核员的资历和经验，确保其具备足够的专业知识。

6.ISO三体系认证的成本和时间

ISO三体系认证的成本因企业规模、行业、地区和认证机构不同而有所差异。一般来说，企业在申请认证时需要考虑以下成本：

准备费用：包括差距分析、内部审核和管理体系文件编制等相关的顾问服务费用。

认证费用：这包括认证机构的审核费用。通常ISO认证需要经历文件审核和现场审核两个阶段，每个阶段都可能产生相应的费用。

维护费用：在获得认证后，企业还需要支付每年的监督审核费用，以及必要的体系维护和更新费用。

至于时间方面，企业完成ISO三体系认证通常需要1-3个月（可加急），具体时间取决于企业的准备情况和管理体系的复杂程度。

通过ISO9001、ISO14001和ISO45001三体系认证，不仅能够帮助企业提升管理水平，还能在日益竞争激烈的市场中树立良好的品牌形象。企业应根据自身情况，选择合适的认证策略，并确保管理体系在日常运营中得到有效实施和维护。

如有相关问题，详情可咨询上海湘应企业服务有限公司， 专注企业一站式咨询服务：知识产权、科技项目和各类ISO体系资质咨询服务。

来源｜湘应企服市场推广部

编辑｜张博